よくある質問

写真を剥がす必要はありません。アルバムを切断せず、ページごとにデータ化します。写真の配置や書き込みなど、アルバムの雰囲気もそのまま残せます。

お預かりしたアルバムは、作業後にそのままお返しします。

標準で、次の2種類をお渡しします。

・テレビで楽しむためのDVD
写真を順番に映す、音楽付きのスライドショーです。家庭用DVDプレーヤーで再生できます。

・パソコンで見る・保存するためのデータDVD
写真データ（JPG）と、スライドショーの動画データ（MP4）を収録します。

アルバムは1ページごと、バラ写真は1枚ごとの写真データになります。データ容量により、ディスクが複数枚になる場合があります。

ダウンロード期間は納品日から1年間です。期間内にダウンロードし、ご自身のパソコンなどに保存してください。

ダウンロード期間内であれば再発行できます。当社へお問い合わせください。

ダウンロード期間は納品日から1年間です。期限後はID・パスワードの再発行はできません。

通常の納期は1～2か月が目安です。写真・アルバムのデジタル化は、特急仕上げの対象外です。

■カセットテープ
例：120分テープの場合、CD1枚目にA面、CD2枚目にB面がダビングされます。

■MD
MDで2倍・4倍のモードで録音されている場合はCDが2枚～5枚になり、1枚追加ごとに税込550円の追加料金が発生します。

あんしんプランは、映像は1本につき6時間まで、音声は79分までが通常料金に含まれます。

この時間を超える場合は複数のディスクに分け、超えた分について、映像は6時間ごと、音声は79分ごとに550円（税込）が追加されます。

例えば9時間のビデオテープはDVD2枚となり、追加料金は550円（税込）です。

はい。二か国語など複数の音声が記録されている場合は、ご希望の音声をお申し込み時にお知らせください。指定がない場合は主音声をダビングします。

※記録方式によっては、ご希望に添えない場合があります。

受付時にご指定の音声のみをダビングいたします。
そのため、仕上がり品は音声の切り替えができません。

カセットテープはA面・B面で分割します。
MDの場合は、区切りの良い箇所で2枚目以降に分けてダビングする場合もあります。

指定箇所でCDを分ける場合、「音声確認料」税込550円が加算されます。
ご依頼の際は、時間および、内容をご指示ください。

指定箇所でDVDを分ける場合、「映像確認料」税込550円が加算されます。
ただし、時間および、内容をご指示ください。

お申し込み時にその旨をご指定いただいた場合は、ダビングせずに返却できます。

ご依頼品をすべてキャンセルする場合は、基本料金1,100円（税込）がかかります。見積もり提示後の全キャンセルは、基本料金とキャンセル料を合わせて2,200円（税込）です。

注文票に「1枚に入るところまでダビング希望」と大きくご記入ください。
1枚のみでダビングします。

特別料金にて対応可能です。
料金についてはお問い合わせください。

はい。「いろいろプラン」で承ります。ハイビジョンで撮影した動画も、DVDにダビングするとDVDの画質になるため、元と同じ画質は保てません。

1枚に収録する時間を短くして複数枚に分けると、長時間を1枚に収録する場合より高い画質で保存できます。別途料金がかかりますので、ご希望を注文票にご記入ください。

収録時間と画質の目安
・約60分まで：XPモード（高画質）
・約120分まで：SPモード（標準）
・約240分まで：LPモード
・約360分まで：EPモード（低画質）

メモリーカード内の動画および、写真は「いろいろプラン」で取扱しております。
動画だけを抜き出しでダビングすることは可能です。

元のDVDにあるメニュー画面や、場面ごとの区切りは引き継がれません。映像を新しいDVDへダビングします。

はい、1本から承ります。本数にかかわらず、ダビング料金とは別に、ご注文1件につき基本料金1,100円（税込）がかかります。オプション料金・送料は別途かかります。

オプションのみの取扱いはしておりません。

つないだ原版ごとにトラックが自動的に作成されるのでトラック挿入料金は不要です。但し、つなぎ料金が別途発生します。
その他、お客様のご希望の箇所にトラックを入れたい場合は、別途、トラック挿入料金が発生します。

「いろいろプラン」で取扱しております。別途、動画をつなぎ合わせた１ヶ所あたりつなぎ料金が加算されます。
1つのトラックにデータファイルの名前の順番でまとめます。
2枚の場合、トラックは2つになります。再生時間によって料金を計算いたします。

ご指定頂ければ無料です。

納品時に一緒に返却します。
ダビング作業時のみケースを入替えます。

MiniDVのみ、対応しています。

ご指定可能です。
ただし、映像確認料および、映像抜出し料が追加となります。

取扱いはございません。

MiniDVはDVCを小型化したテープであり、違うものです。

はい。ダビング料金に加え、動画変換料1本につき1,100円（税込）でMP4データに変換できます。

USBでの納品をご希望の場合は、新品の32GB USBメモリを含めて別途2,750円（税込）です。新品でデータの入っていないUSBメモリをお持ち込みいただくこともできます。

はい。ビデオのデータ保存用として、新品でデータの入っていないUSBメモリをお持ち込み・お送りいただけます。データが入っているUSBメモリには保存できません。

はい。ダビングと同時のお申し込みに限り、仕上がりディスクのコピーを追加できます。

コピー1枚あたりの料金は、DVD・CDが660円（税込）、ブルーレイが1,210円（税込）です。

納品後の追加コピーは承っておりません。必要な枚数をダビングのお申し込み時にお知らせください。

曲ごとに区切り（トラック）を設定するオプションをご用意しています。料金は1本につき1,100円（税込）です。

録音内容や状態によっては対応できない場合があります。

はい。つなぎ編集で、複数のテープの映像を1枚のDVDにまとめられます。

料金は、各テープのダビング料金に加え、つなぐ箇所1か所につき440円（税込）です。まとめても、ダビング料金はテープの本数分かかります。

はい。お預かりしたテープの内容を、1本につき550円（税込）で確認できます。確認したい内容と、「確認後にダビングするか決めたい」ことを、お申し込み時にお知らせください。

取扱しております。DVD1枚当たりの料金に税込330円/枚が加算されます。

本体のお預かりはできません。
お客様ご自身で対応可能メディア（SDカード等）に移していただき、「いろいろプラン」のSDカードダビングをご利用ください。
※スマートフォンで通常利用していたSDカードの場合、莫大な量のデータフォルダから該当映像を探すことになるので、別途1,100円追加料金を頂戴します。

HD本体のお預かりはできません。
お客様ご自身で対応可能メディア（SDカード等）に移していただき、「いろいろプラン」のSDカードダビングをご利用ください。

お断りしております。ダビング料金にDVD-R代および、CD-R代は含まれおります。

一度お電話かメール等にてご相談ください。

「いろいろプラン」の該当原版にて対応可能です。
※高画質モードで録画されている場合、DVD画質となり原版と同じ品質は保てません。

著作権に関わる原版はダビングできません。
※コピーガードは著作権を保護するものであるため、同様となります。

外見で見分けることは困難です。一度ご連絡ください。

DVD・CDは、薄い布状のディスクケース（不織布ケース）に入れてお渡しします。

ブルーレイは、DVDケースのような縦長のケース（トールケース）に入れてお渡しします。

家庭用DVDプレーヤーで見るための「DVD-Video形式」でお渡しします。再生には、DVD-R・DVD-Video形式に対応した機器が必要です。

音楽CDとして聴くための「CD-DA形式」でお渡しします。再生には、CD-R・CD-DA形式に対応した機器が必要です。

一部の再生機で、DVD-video形式および、CD-DA形式に対応できない可能性があります。
お手数ですが、お客様ご自身で各メーカーへご確認願います。
尚、当社の仕上がり品は、デッキでの再生のみ保証しております。
パソコンやカーオーディオなど、他の再生機での再生は保証しておりませんのでご注意ください。

※写真・アルバムサービスで制作するMP4データはデッキでは再生の保証はございません。

他の再生機器で再生確認が可能でしたら、ご確認ください。
それでも再生ができない場合は、弊社にて確認します。

最小限ノイズを少なくしてダビング処理していますが、原版の状態により全てのノイズを完全に除去することはできません。

原版の状態次第では、ノイズを完全に除去することはできません。

お客様がお持ちのPC環境に動画編集可能なソフトがあれば編集可能です。
※仕上がりDVDにコピーガードはつけておりません。

仕上がり品につきましては、キャンセルはできません。
再度、ご指示を頂き、新規のご注文となります。

納品後は、次の期間内に仕上がりをご確認いただき、不具合がある場合はご連絡ください。いずれも納品日からの期間です。

・ビデオダビング：9本以下は1か月以内、10本以上は3か月以内
・写真・アルバムのデジタル化：1か月以内

未録画などの理由で仕上がり本数が減った場合は、最終的に仕上がった本数に応じた単価になります。

例えば10本をご依頼いただき、仕上がりが8本になった場合は、1～9本の単価が適用されます。

ただし、当社都合でダビングできず8本になった場合は、ご依頼時の10～49本の単価で計算します。

はい。癒着処理を行っても復旧しなかった場合は、基本料金と癒着処理費用を頂戴します。ダビング料金は頂戴しません。

お預かり品の本数にもよりますが、通常、1～2か月です。
受注状況および、オプションの発生状況によっては、それ以上かかる場合がございます。ご了承ください。

特急仕上げをご利用いただけます。

・あんしんプラン：20本まで／実働1週間
・いろいろプラン：10本まで／実働2週間
・両プランが混在する場合：実働2週間

追加料金は、ご依頼品1本につき550円（税込）です。ご注文の一部のみを特急仕上げにすることはできません。

※8mmフィルムは1本につき1,100円（税込）。納期は別途ご案内します。
※写真・アルバムのデジタル化は、特急仕上げの対象外です。

「HDDカメラ」「uマチック」「ベータカム」「DVカム」「D-VHS」「アカイ」「VHD」「8トラ」は対応できません。

発送後に追加されるご依頼品は、別のご注文として承ります。追加のご注文にも、基本料金とダビング料金が通常どおりかかります。

作業開始前であればキャンセルできます。作業開始後のキャンセルはお受けできません。

ご依頼品をすべてキャンセルする場合は、基本料金1,100円（税込）がかかります。見積もり提示後の全キャンセルは、基本料金にキャンセル料1,100円（税込）が加わり、合計2,200円（税込）となります。

おすすめしません。
※強度が落ちているため再生中にテープが切断される可能性があります。
※切れたテープやカビの微粒子などで再生機の故障に繋がる可能性があります。

映像や写真は、作業と品質確認に必要な範囲で担当者が確認します。

作業用データは、制作後半年以内に削除します。

写真のダウンロード用データは作業用データとは別に管理しており、ダウンロード期間は納品日から1年間です。